VOUS & NOUS L’accompagnement du client à MAPIÈCE

À MAPIÈCE, Maisons d’hôtes pour entreprises haut de gamme situées en plein cœur de Lyon, nos équipes sont entièrement dédiées au client, il se retrouve au centre de toutes nos préoccupations.

TOUT COMMENCE PAR UNE ETUDE APPROFONDIE DE VOS BESOINS…

Notre client à MAPIÈCE est accompagné en amont de son événement jusqu’au jour J. Nos équipes veillent à le « décharger » le plus possible de l’organisation et détails techniques de son projet.

Dès la réception de votre demande, nous avons besoin de bien cerner vos attentes et anticiper tous vos besoins. « Nous avons l’habitude de dire à nos clients que tout est possible à MAPIÈCE » nous confie Justine Tribollet, responsable événements à MAPIÈCE Jacobins.

« Tout ce travail effectué en amont avec le client lui permet de se sentir vraiment confiant pour son arrivée ! » confirme Sophie Riffaud, responsable événements à MAPIÈCE Bellecour.

…ET SE POURSUIT AVEC UN ACCUEIL CHALEUREUX ET EXCLUSIF

Le client à MAPIÈCE sait qu’il peut se reposer sur l’équipe, et ce jusqu’au terme de l’événement. L’accompagnement se fait sur-mesure, en fonction de ses préférences et habitudes.

« Le challenge pour nous, est d’être là pour le client et le lui faire savoir, tout en restant très discrets » ajoute Justine.

LES CONFESSIONS DE JUSTINE

Quelle est d’après vous la base de toute relation avec un client ?

« La relation avec notre client doit être personnalisée. Le client doit se sentir unique ! »

Quelle est la plus grande satisfaction que vous procure votre travail de responsable événementiel ?

« Ma plus grande satisfaction, c’est lorsque je sens que j’ai gagné la confiance de mon client, qu’il se sent bien chez nous, et surtout « chez lui ». C’est pour nous une sorte de victoire, parce qu’ils ont compris notre concept. »

Cette petite chose qui embellit ton quotidien ?

« Quand mon client finit par me donner un petit surnom ou qu’il me fait « la bise » en partant ! À ce moment là, c’est gagné et c’est que du bonheur… »

Vous désirez organiser un séminaire d’entreprise, un showroom, une conférence de presse, un comité de direction, une soirée d’entreprise…dans un cadre chaleureux et intimiste au plein cœur de Lyon pour un événement qui sorte un peu de l’ordinaire ?